ما در سجورا تلاش می‌کنیم محصولی را با کیفیت و مطابق با مشخصات درج‌شده در سایت به دست شما برسانیم.
در صورتی که محصول دارای ایراد، آسیب‌دیدگی یا مغایرت با سفارش ثبت‌شده باشد، لطفاً حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از دریافت سفارش موضوع را از طریق دایرکت اینستاگرام سجورا با ما در میان بگذارید تا بررسی و در صورت تأیید، برای تعویض یا بازگشت محصول اقدام شود.
در صورتی که پس از دریافت محصول از خرید خود منصرف شدید، امکان بررسی درخواست بازگشت محصول در صورتی که محصول استفاده نشده، سالم و در شرایط اولیه خود باشد وجود دارد.
محصولاتی که استفاده شده‌اند، آسیب دیده‌اند یا شرایط اولیه خود را از دست داده‌اند، قابل بازگشت یا تعویض نخواهند بود.
برای ثبت درخواست، لطفاً شماره سفارش و تصاویر محصول را از طریق دایرکت برای ما ارسال کنید.
در مواردی که اشتباه یا ایراد از طرف سجورا باشد، هزینه مربوط به تعویض یا بازگشت محصول بر عهده سجورا خواهد بود.
برای حفظ سلامت و کیفیت محصولات، پیشنهاد می‌کنیم هنگام دریافت سفارش، بسته و محصول را با دقت بررسی کنید.